VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Verkkokaupasta tilatuilla varastotuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka alkaa siitä kun noudat pakettisi postista tai Matkahuollosta. Otathan tilausta tehdessäsi ja vastaanottaessasi huomioon että voit vaihtaa vain ja ainoastaan täysin käyttämättömät tuotteet niiden alkuperäisissä pakkauksissa.
Virheellisissä toimituksissa tai virheellisessä tuotteessa maksamme tuotteen palautuksen sekä uuden tuotteen toimituksen tilalle. Palautuskoodin saat maksettuna osoitteesta info@ratsutarvike.fi.
Muissa palautuksissa, kuten tuotteen vaihto tai epäsopiva koko, maksaa asiakas palautuskulun itse.
Emme maksa toimituskuluja ulkomaille emmekä ulkomailta.
Vaihto-ja palautusajan ylittäviä (yli 14vrk) palautuksia tai vaihtoja emme käsittele.
Vaihto- ja palautusoikeutta ei ole seuraavilla tuotteilla:
– kuolaimet
– ravintolisät ja rehut
- hygieeniseen kosketukseen joutuneet tuotteet (iho, limalkalvot, karvat) tai avattuaan myyntikelvottomat tuotteet. Voit sovittaa tuotteita tarvittaessa mutta suojaa tuote, loimea sovittaessa esim lakana alle.
Palautusosoitteemme:
Tampereen Ratsutarvike
Inniläntie 241
37500 Lempäälä
Voit kertoa asiasi sähköpostiin : info@ratsutarvike.fi
tai kirjoittaa ihan lapun toimituksen mukaan, meille ei tarvita erillistä palautelomaketta tulostettuna.
Käsittelemme vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti
Maksun palautumiseen tai uusien tuotteiden toimittamiseen voi kulua 7-21 vrk tai uuden tuotteen meille toimitusaika toimittajasta riippuen. siitä kun vastaanotamme palautuksen.
REKLAMAATIOT
Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen tai palveluun, tai saat väärän tuotteetn, otathan mahdollisimman pian yhteyttä. Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan maahantuojalle/valmistajalle tutkittavaksi, joten käsittely saattaa kestää muutaman viikon.
Mikäli kyseessä on selkeä valmistus- tms. virhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi. Ole yhteydessä kuvineen ja tietoineen osoitteeseen info@ratsutarvike.fi